Polityka prywatności

Polityka prywatności — Mila Moda

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Mila Moda (dalej: „my", „nasz sklep") zbiera, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie, zakładasz konto lub kontaktujesz się z nami.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Mila Moda
[pełna nazwa firmy, adres siedziby, NIP — do uzupełnienia]
E-mail: kontakt@mila-moda.pl

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

Jakie dane osobowe zbieramy

„Dane osobowe" to informacje, które identyfikują Cię lub pozwalają na Twoją identyfikację. W zależności od tego, jak korzystasz z naszego sklepu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane kontaktowe:

imię i nazwisko,
adres rozliczeniowy i adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu.

Dane dotyczące zamówień i transakcji:

przeglądane, zakupione, zwrócone lub wymienione produkty,
zawartość koszyka,
numery zamówień i historia zakupów,
informacje o dostawie,
informacje o zwrotach i reklamacjach,
wykorzystane kody rabatowe,
daty i kwoty transakcji.

Dane dotyczące płatności:

metoda płatności,
dane rozliczeniowe,
potwierdzenie płatności,
częściowe dane karty płatniczej (np. ostatnie cyfry).

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności (np. Shopify Payments, operatorów płatności BLIK i kart). Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty płatniczej.

Dane konta klienta (jeśli je założysz):

adres e-mail i hasło (w formie zaszyfrowanej),
zapisane adresy i preferencje,
historia zamówień.

Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.

Komunikacja i obsługa klienta:

treść wiadomości przesyłanych do nas (e-mail, formularze, media społecznościowe),
zgłoszenia zwrotów i reklamacji,
opinie o produktach,
udział w promocjach i ankietach.

Dane techniczne i dane o urządzeniu (zbierane automatycznie):

adres IP,
typ przeglądarki i urządzenia,
system operacyjny,
identyfikatory plików cookie,
przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP.

Dane o korzystaniu ze strony:

przeglądane strony i produkty,
kliknięte linki i wyszukiwane frazy,
aktywność w koszyku i przy kasie,
źródło wejścia na stronę,
data i godzina wizyt.

Dane marketingowe:

Twoje preferencje marketingowe,
informacje o otwarciu lub kliknięciu naszych wiadomości,
interakcje z naszymi reklamami,
wnioski o produktach, które mogą Cię zainteresować.

Skąd pozyskujemy dane

Bezpośrednio od Ciebie — gdy składasz zamówienie, zakładasz konto, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do newslettera, zgłaszasz zwrot lub wystawiasz opinię.
Automatycznie — za pomocą plików cookie i podobnych technologii podczas korzystania ze strony.
Od dostawców usług — takich jak Shopify, operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy analityki i narzędzi marketingowych.
Od partnerów reklamowych — np. platform społecznościowych i sieci reklamowych, w zakresie dozwolonym prawem.

W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane wyłącznie, gdy mamy do tego podstawę prawną:

Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

obsługa i realizacja zamówień oraz płatności,
dostawa produktów i przekazywanie informacji o wysyłce,
obsługa zwrotów, reklamacji i wymian,
prowadzenie konta klienta,
obsługa klienta i odpowiadanie na zapytania.

Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,
rozliczenia podatkowe,
realizacja praw konsumenta.

Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom,
analiza i ulepszanie działania sklepu,
marketing bezpośredni własnych produktów,
ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej e-mail/SMS,
stosowanie opcjonalnych plików cookie (analitycznych i reklamowych).

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Z komunikacji marketingowej możesz zrezygnować, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości.

Po rezygnacji z marketingu nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niezbędne do obsługi zamówienia (potwierdzenia, informacje o wysyłce, odpowiedzi na zgłoszenia).

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka (cookie niezbędne),
zapamiętywania Twoich preferencji,
analizy ruchu i zachowań użytkowników (cookie analityczne),
personalizacji i pomiaru reklam (cookie marketingowe),
zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa.

Cookie niezbędne są stosowane zawsze, ponieważ bez nich sklep nie może działać. Cookie analityczne i marketingowe stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wyrazić, odrzucić lub zmienić w ustawieniach prywatności na naszej stronie (baner cookie) lub w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niektórych cookie może ograniczyć funkcjonalność strony.

Komu udostępniamy dane

Twoje dane możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej:

Shopify — nasz sklep działa na platformie Shopify, która hostuje stronę i przetwarza dane w celu świadczenia swoich usług, zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi transakcji,
operatorzy płatności — w celu realizacji i zabezpieczenia płatności,
firmy kurierskie i realizujące zamówienia — w celu przygotowania, wysyłki i doręczenia zamówienia (przekazujemy im dane niezbędne do dostawy),
dostawcy usług IT, hostingu i analityki,
platformy marketingowe i reklamowe (np. w celu wyświetlania i mierzenia reklam) — w zakresie objętym Twoją zgodą, gdy jest wymagana,
doradcy prawni i księgowi,
organy publiczne — gdy wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy (w tym Shopify) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w USA. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO — w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

dane zamówień i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego),
dane konta klienta — do czasu usunięcia konta,
dane do celów reklamacji i roszczeń — do upływu okresów przedawnienia,
dane marketingowe — do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
dane z plików cookie — zgodnie z okresami wskazanymi w ustawieniach cookie.

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres: kontakt@mila-moda.pl. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z zamówieniem lub kontem oraz treść żądania. Przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (termin ten może zostać przedłużony w skomplikowanych przypadkach, o czym Cię poinformujemy).

Korzystanie z praw prywatności nie wiąże się z żadną dyskryminacją — nie odmówimy Ci z tego powodu obsługi ani nie zmienimy warunków zakupów.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane, m.in. szyfrowane połączenie (SSL), bezpieczne przetwarzanie płatności przez certyfikowanych operatorów oraz ograniczenie dostępu do danych. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie gwarantuje jednak pełnego bezpieczeństwa — prosimy o nieprzesyłanie danych szczególnie wrażliwych niezabezpieczonymi kanałami oraz o ochronę danych logowania do konta. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do swojego konta, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Prywatność dzieci

Nasz sklep jest przeznaczony dla osób dorosłych. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez wymaganej zgody, podejmiemy kroki w celu ich usunięcia. Rodzic lub opiekun może skontaktować się z nami w tej sprawie pod adresem e-mail podanym poniżej.

Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona może zawierać linki do stron podmiotów trzecich (np. mediów społecznościowych). Nie odpowiadamy za praktyki prywatności tych stron — przed przekazaniem im danych zapoznaj się z ich politykami prywatności.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, m.in. w związku ze zmianami w naszej działalności, przepisach prawa lub wykorzystywanych usługach. Zaktualizowaną wersję opublikujemy na tej stronie wraz z nową datą „Ostatnia aktualizacja". O istotnych zmianach poinformujemy Cię w sposób wymagany prawem.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności i ochrony danych osobowych:

Mila Moda
E-mail: kontakt@mila-moda.pl